Politique d’échange et de retour

L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et s’appliquent à l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.

Tous les produits affichés sur notre boutique sont éligibles à la politique d’échange et de retour, conformément aux conditions générales mentionnées sur cette page.

Le retour ou l’échange est accepté à condition que le produit soit dans son état d’origine au moment de l’achat et conservé dans son emballage d’origine.

Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone afin de faire une demande de retour ou d’échange.

Merci de prendre une photo du produit et de l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin de procéder à l’échange par un autre produit si celui-ci est défectueux, endommagé ou non conforme à l’usage convenu.

Le remboursement intégral est effectué si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page produit de notre site.

Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit par le client qui ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site.

Une déduction de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliqué si le client ne souhaite plus le produit alors que celui-ci est exempt de tout défaut ou problème.